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garantía y devoluciones

garantía y devoluciones

Politica de garantía

WinayTEC ofrece una garantia de 1 año en todos los productos que comercializa. Para validar dicho compromiso, con cada una de sus compras se le proporcionara una boleta de garantía. A continuacion se detallaran los terminos y condiciones que delimitan la garantia:

El equipo no debe mostrar signos de maltrato físico como golpes, rayones o grietas en su estructura física.
El equipo no debe haber sido intervenido o desarmado bajo ninguna circunstancia por terceras personas ajenas al servicio técnico de WinayTEC.
Las fallas o problemas por actualizaciones y/o modificaciones del software original no están cubiertos por la garantía.
La garantía no cubre casos fortuitos como: incendios, alto voltaje, pantallas rotas o dañadas, humedad, agua u otros líquidos y similares.
El uso indebido del producto sin seguir las instrucciones indicadas por el fabricante no estan cubietos por la garantia.
La perdida de tu boleta de garantia, invalidaria la misma. Es importante que la conserves en fisico o digital.

Politica de garantía

WinayTEC te ofrece una garantia de 1 año en todos sus productos. En cada una de sus compras se le proporcionara una boleta de garantía. A continuacion se detallan los terminos y condiciones:

El equipo no debe mostrar signos de maltrato físico como golpes o rayones en su estructura física.
El equipo no debe haber sido intervenido o desarmado por terceras personas ajenas al servicio técnico de WinayTEC.
Las fallas o problemas por actualizaciones y/o modificaciones del software original no están cubiertos por la garantía.
La garantía no cubre casos fortuitos como: incendios, alto voltaje, pantallas rotas, humedad, agua u otros líquidos y similares.
El uso indebido del producto sin seguir las instrucciones indicadas por el fabricante no estan cubiertos por la garantia.
La perdida de tu boleta de garantia, invalidaria la misma. Es importante que la conserves en fisico o digital.

¿Como hago para ejecutar mi garantia?

Si no has incumplido ninguno de los los terminos y condiciones anteriormente descritos y el producto que adquiriste con nosotros presenta algun problema.

No te preocupes, contactate con nuestro departamento de servicio tecnico para coordinar la entrega del equipo en nuestras tiendas de Cochabamba o La Paz, no olvides traer tu boleta de garantia.

Si no te encuentras en Cochabamba o La Paz, contactanos para coordinar el envio del equipo.


Contacto Servicio Tecnico WinayTEC

¿Como hago para ejecutar mi garantia?

Si no has incumplido ninguno de los los terminos y condiciones de la garantia y tu equipo presenta algun problema.

Contactate con nuestro departamento de servicio tecnico para coordinar la entrega del equipo en nuestras tiendas de Cochabamba o La Paz, no olvides traer tu boleta de garantia.

Si no te encuentras en Cochabamba o La Paz, contactanos para coordinar el envio del equipo.


Contacto Servicio Tecnico WinayTEC

¿Cuanto tiempo tarda el servicio tecnico en reparar un equipo?

Desde WinayTEC comprendemos la frustracion que puedes sentir cuando tu equipo presenta un problema. Queremos que sepas que nuestro departamento de servicio tecnico hace el mejor esfuerzo para devolverte tu equipo lo antes posible.

El tiempo de espera puede variar desde unos dias a varias semanas, dependiendo del tipo de problema que presente el equipo. Tenga en cuenta que debido a la idiosincrasia de nuestro pais, en algunas ocasiones debemos traer repuestos desde el exterior.

¿Cuanto tiempo tarda el servicio tecnico en reparar un equipo?

El tiempo de espera puede variar desde unos dias a varias semanas, dependiendo del tipo de problema que presente el equipo. Tenga en cuenta que debido a la idiosincrasia de nuestro pais, en algunas ocasiones debemos traer repuestos desde el exterior.

¿Tienes mas dudas sobre la garantia?

Aqui podras encontrar la respuesta a las preguntas mas frecuentes.

Si, podemos ayudarte con tu equipo. En este caso deberas contactarte con nuestro departamento de servicio tecnico para que te haga un presupuesto.

Por el momento nuestro servicio tecnico solo trabaja con equipos que hayan sido adquiridos con WinayTEC.

No, el cambio del equipo solo se producira cuando el departamento de servicio tecnico determine que no hay forma de arreglo.

Contactate con el departamento de servicio tecnico para coordinar el envio del equipo. El costo del envio sera compartido entre el cliente y WinayTEC.

Nuestra recomendacion es que primero se haga un contacto telefonico y que por medio de esta se descarte que sea un problema de configuracion. En el caso de persistir el problema, no dude en llevar el equipo a nuestro servicio tecnico.

¿Tienes mas dudas sobre la garantia?

Aqui podras encontrar la respuesta a las preguntas mas frecuentes.

Por el momento nuestro servicio tecnico solo trabaja con equipos que hayan sido adquiridos con WinayTEC.

Si, podemos ayudarte con tu equipo. Contacta con nuestro departamento de servicio tecnico para que te haga un presupuesto.

No, los cambios solo se realizan cuando nuestro servicio tecnico determine que no hay arreglo posible para su equipo.

Contactate con el departamento de servicio tecnico para coordinar el envio del equipo. El costo del envio sera compartido entre el cliente y WinayTEC.

Nuestra recomendacion es que primero se haga un contacto telefonico y que por medio de esta se descarte que sea un problema de configuracion. En el caso de persistir el problema, no dude en llevar el equipo a nuestro servicio tecnico.

Politica de devolucion

A continuacion se describen los terminos y condiciones bajo los que se aplicaria una devolucion de un equipo:

No se acepta la devolucion ni cambio de un equipo despues que este haya sido entregado en condiciones normales segun fabricante.
No se acepta devoluciones cuando se trata de gustos, preferencias, o temas subjetivos ajenos a la operatividad adecuada y cumplimiento al 100% del equipo entregado.
Se realizara el cambio de un equipo por otro diferente, siempre y cuando este sea devuelto tal cual fue entregado, es decir, en su caja, sin daños y sin abrir. En este caso se podra hacer el cambio por cualquier otro producto de precio similar o mayor.
Se realizara el cambio de un equipo por otro igual, cuando este se encuentre dentro de garantia y en el caso que nuestro departamento de servicio tecnico no tenga la capacidad de arreglarlo. Dicho cambio se realizara de manera inmediata si este se encuentra disponible en stock. En el caso que no este disponible en stock, se le comunicara al cliente una fecha estimada de la llegada del equipo.
La devolucion y reintegro del costo de un equipo solo se producira en el caso que este se encuentre bajo garantia, sin capacidad de arreglo por parte de nuestro servicio tecnico y sin disponibilidad en stock a corto o mediano plazo. 

Politica de devolucion

A continuacion se describen los terminos y condiciones bajo los que se aplicaria una devolucion, cambio o reintegro de un equipo:

No se acepta la devolucion de un equipo despues que este haya sido entregado en condiciones normales segun fabricante.
No se acepta devoluciones cuando se trata de gustos, preferencias, o temas subjetivos ajenos a la operatividad y cumplimiento al 100% del equipo entregado.
Se realizara el cambio de un equipo por otro diferente, cuando este sea devuelto tal cual fue entregado, es decir, en su caja, sin daños y sin abrir. En este caso se podra hacer el cambio por cualquier otro producto de precio similar o mayor.
Se realizara el cambio de un equipo por otro igual, cuando este se encuentre bajo garantia y en el caso que nuestro servicio tecnico no pueda arreglarlo. Dicho cambio se realizara de manera inmediata si hay disponibilidad en stock. Si no fuese el caso, se le comunicara al cliente una fecha estimada de la llegada del equipo.
La devolucion y reintegro del costo de un equipo solo se producira en el caso que este se encuentre bajo garantia, sin capacidad de arreglo por parte de nuestro servicio tecnico y sin disponibilidad en stock a corto o mediano plazo. 

¿Tienes mas dudas sobre la devolucion?

Aqui podras encontrar la respuesta a las preguntas mas frecuentes.

No aceptamos devoluciones de equipos que hayan sido abiertos y sacados de su empaque original.

Este cambio solo es permitido en el caso no hayas abierto el equipo de su empaque original, tal cual te fue entregado. Si fuera el caso, podras cambiar el equipo por otro de un costo similar o superior.

No, los gustos o preferencias subjetivas no estan aceptados como motivos para pedir un cambio o devolucion.

¿Tienes mas dudas sobre la devolucion?

Aqui podras encontrar la respuesta a las preguntas mas frecuentes.

No aceptamos devoluciones de equipos que hayan sido abiertos y sacados de su empaque original.

Este cambio solo es permitido en el caso no hayas abierto el equipo de su empaque original, tal cual te fue entregado. Si fuera el caso, podras cambiar el equipo por otro de un costo similar o superior.

No, los gustos o preferencias subjetivas no estan aceptados como motivos para pedir un cambio o devolucion.

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